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Have questions? We're here to help!

Welcome to our Help section. Here, you’ll find answers to common questions about using DETODO, buying and selling items, and staying safe during in-person transactions.

If you can’t find what you’re looking for, contact us at 📧 gio@detodoapp.com.

Frequently Asked Questions (FAQs)

1. How does DETODO work?

DETODO is a platform where you can buy and sell used products. You post a listing, connect with buyers or sellers, and meet in person to complete the transaction.

2. How do I post an ad?

1️⃣ Sign up or log in.
2️⃣ Click on "Post Ad".
3️⃣ Upload photos and write a detailed description.
4️⃣ Set a price and location.
5️⃣ Publish and wait for buyers to contact you!

3. Does DETODO process payments within the app?

❌ No. Transactions happen in person between buyer and seller. DETODO does not hold money or guarantee payments.

4. How can I ensure a safe transaction?

✔ Meet in public, well-lit places.
✔ Inspect the item before paying.
✔ Avoid sharing personal financial details.
✔ If something feels off, walk away.

5. Can I cancel a purchase if the item is not as expected?

Yes. You are not obligated to buy if the product does not meet your expectations.

6. How do I report a suspicious user?

If you notice fraudulent activity, report it with details to 📧 gio@detodoapp.com.

📢 Safety Tips:

✅ Before buying/selling: Check the user profile and ratings.
✅ When meeting up: Choose a busy public place like a shopping center or police station.
✅ Payment: Use cash or secure payment methods.
🚨 Never share bank details or passwords with strangers.

📞 Contact
For further assistance, email us at 📧 gio@detodoapp.com and we’ll get back to you as soon as possible.

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Spanish:
¿Tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de DETODO, la compra y venta de productos, y cómo mantenerte seguro en nuestras transacciones en persona.

Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactarnos a través de 📧 gio@detodoapp.com.

📍 Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Cómo funciona DETODO?

DETODO es una plataforma donde puedes comprar y vender productos usados. Publicas un anuncio, te contactas con compradores o vendedores y te encuentras en persona para realizar la transacción.

2. ¿Cómo publico un anuncio?

1️⃣ Crea una cuenta o inicia sesión.
2️⃣ Haz clic en “Publicar anuncio”.
3️⃣ Sube fotos del producto y agrega una descripción detallada.
4️⃣ Establece un precio y la ubicación de entrega.
5️⃣ ¡Publica y espera a que te contacten!

3. ¿DETODO procesa pagos dentro de la app?

❌ No. Las transacciones se hacen en persona entre el comprador y el vendedor. DETODO no retiene dinero ni garantiza los pagos.

4. ¿Qué debo hacer para una transacción segura?

✔ Reúnete en lugares públicos y seguros.
✔ Inspecciona el producto antes de pagar.
✔ Evita compartir información personal sensible.
✔ Si algo parece sospechoso, cancela la compra.

5. ¿Puedo cancelar una compra si el producto no es lo que esperaba?

Sí. No tienes la obligación de comprar si el artículo no cumple con tus expectativas.

6. ¿Cómo reporto a un usuario sospechoso?

Si notas actividad fraudulenta, contáctanos con detalles en 📧 gio@detodoapp.com.

📢 Consejos de Seguridad:

✅ Antes de comprar/vender: Verifica el perfil del usuario y revisa sus calificaciones.
✅ Al reunirte: Escoge un sitio concurrido, como un centro comercial o una comisaría.
✅ Pago: Usa dinero en efectivo o transferencias seguras.
🚨 Nunca compartas información bancaria o contraseñas con desconocidos.

📞 Contacto
Si necesitas más ayuda, escríbenos a 📧 gio@detodoapp.com y te responderemos lo antes posible.